Житель Пуховичского района не смог дозвониться в свою поликлинику, чтобы вызвать врача на дом. По его наводке то же самое попытались сделать сотрудники прокуратуры — и у них ничего не получилось. Главврачу выдали предписание с требованием устранить нарушения, рассказали в прокуратуре.
Мужчина пытался дозвониться в медучреждение для вызова врача на дом — ему нужно было выписать рецепт. Но трубку в регистратуре никто не брал, и сельчанин пожаловался в прокуратуру.
Направил он обращение и в саму поликлинику, где ему в ответ посоветовали для вызова врача на дом оставлять заявки по трем указанным телефонам.
Прокуратура района тоже попробовала позвонить по предоставленным мужчиной номерам телефонов. Один номер оказался отключен, по двум другим дозвониться не удалось.
«Таким образом, вызвать врачей на дом людям, нуждающимся в медицинской помощи, оказалось невозможно», — отметили в ведомстве.
Там пришли к выводу, что допущенные поликлиникой нарушения требований Законов «О здравоохранении» и «Об обращениях граждан и юридических лиц» носили явный характер и существенно затрагивали права и законные интересы граждан, обращавшихся за оказанием медицинской помощи посредством телефонного соединения.
По результатам проверки прокуратура вынесла предписание главному врачу поликлиники. После рассмотрения акта надзора нарушения были устранены, утверждено новое положение о регистратуре поликлиники, а в нем указаны актуальные телефоны регистратуры для звонков и записи пациентов.
Кроме того, в регистратуре поликлиники появился мобильный телефон, чтобы людям было проще дозвониться.